Termeni si Conditii

Prezenții termeni și condiții reglementează utilizarea website-ului shop.electrofal.ro și vânzarea produselor prin intermediul acestuia. Vă rugăm să îi citiți înainte de a plasa o comandă. Plasarea unei comenzi presupune acceptarea lor, prin bifarea căsuței dedicate din pagina de finalizare a comenzii.

1. Datele de identificare ale vânzătorului

ELEKTRO FAL SHOP S.R.L.
Sediul social: str. Iancu Jianu nr. 9, Vladimirescu, jud. Arad
Nr. înregistrare Registrul Comerțului: J02/1391/2021
CUI: 44679745
Telefon: 0770 770 465
Email: kerstin.augustinov@electrofal.ro 

În continuare, vânzătorul este denumit „Vânzătorul” sau „noi”. Persoana fizică sau juridică ce plasează o comandă este denumită „Clientul”. Clientul persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale sau profesionale este denumit „Consumator”.

2. Produse și prețuri

Caracteristicile esențiale ale produselor sunt prezentate în descrierea fiecărui produs. Imaginile au rol informativ și pot prezenta diferențe minore de culoare sau aspect față de produsul livrat, fără ca acestea să afecteze caracteristicile descrise.

Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Costurile de livrare sunt afișate distinct, înainte de finalizarea comenzii.

În cazul unei reduceri de preț, prețul anterior afișat este cel mai mic preț practicat de noi în ultimele 30 de zile înainte de aplicarea reducerii.

Dacă un preț a fost afișat în mod evident greșit, ca urmare a unei erori tehnice sau de introducere, vă vom contacta înainte de procesarea comenzii. Puteți alege să confirmați comanda la prețul corect sau să o anulați, caz în care vă rambursăm integral orice sumă achitată.

3. Plasarea comenzii și încheierea contractului

Comanda se plasează în următorii pași: adăugarea produselor în coș, completarea datelor de livrare și facturare, alegerea metodelor de livrare și plată, acceptarea prezenților termeni și condiții și apăsarea butonului „Comandă cu obligație de plată”. Înainte de trimiterea comenzii, puteți verifica și corecta în coș și în pagina de finalizare toate datele introduse.

După plasarea comenzii, primiți pe email un mesaj de înregistrare a acesteia. Contractul de vânzare se consideră încheiat în momentul în care vă transmitem pe email confirmarea comenzii.

Comanda și factura sunt arhivate de noi și sunt disponibile în contul dumneavoastră, dacă aveți cont pe website, sau la cerere prin email. Contractul se încheie în limba română.

Dacă un produs comandat nu mai este disponibil, vă informăm de îndată și vă rambursăm integral, fără întârziere, sumele plătite pentru acel produs.

4. Plata

Plata produselor se poate face prin:

• ordin de plată în contul Vânzătorului, pe baza facturii proforme transmise pe email;
• ramburs, la livrarea produselor, direct curierului;
• credit online prin TBI Pay, în condițiile stabilite de TBI Bank.

Factura fiscală se emite pe datele introduse de Client la plasarea comenzii și se transmite în format electronic.

5. Livrarea

Livrarea se face pe teritoriul României, prin firme de curierat, în termenul și cu costurile afișate în pagina Informații livrare. În lipsa unui alt acord, produsele se livrează în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului. Dacă livrarea nu este făcută nici în termenul suplimentar convenit cu Consumatorul, acesta poate rezilia contractul, iar noi rambursăm, fără întârziere, toate sumele plătite.

Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor trece asupra Clientului în momentul în care acesta, sau o persoană desemnată de el, intră în posesia fizică a produselor.

6. Dreptul de retragere

Consumatorul are dreptul să se retragă din contract, fără a invoca vreun motiv, în termen de 30 de zile calendaristice de la data la care intră în posesia fizică a produselor. Condițiile, procedura, costurile returului și formularul de retragere sunt detaliate în pagina Politica de retur.

Vă puteți retrage din contract online, prin funcția „Retrageți-vă din contract aici”, disponibilă în subsolul fiecărei pagini a website-ului, sau prin email, la adresa kerstin.augustinov@electrofal.ro.

Conform art. 16 din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică produselor realizate după specificațiile Consumatorului sau personalizate în mod clar, inclusiv cablurilor și conductorilor tăiați la lungimea solicitată de acesta.

7. Garanția produselor

Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani de la livrare, conform OUG nr. 140/2021. Orice lipsă de conformitate apărută în primul an de la livrare se prezumă că a existat la momentul livrării.

În caz de neconformitate, Consumatorul are dreptul la repararea sau înlocuirea produsului, fără costuri, în cel mult 15 zile calendaristice de la data la care ne-a comunicat problema. Dacă neconformitatea este constatată în cel mult 30 de zile de la livrare, Consumatorul poate solicita direct înlocuirea produsului. Dacă repararea sau înlocuirea nu este posibilă, Consumatorul are dreptul la reducerea prețului sau la încetarea contractului, cu rambursarea prețului.

Unele produse beneficiază și de garanția comercială a producătorului, menționată în descrierea produsului sau în certificatul de garanție. Garanția comercială se adaugă garanției legale și nu o înlocuiește. Detalii suplimentare găsiți în pagina Garanția produselor.

8. Reclamații și soluționarea litigiilor

Reclamațiile se pot transmite la adresa kerstin.augustinov@electrofal.ro, telefonic la 0770 770 465 sau în scris, la adresa sediului social. Vă răspundem în cel mult 30 de zile de la primire.

Dacă nu sunteți mulțumit de modul de soluționare, vă puteți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (www.anpc.ro) sau puteți apela la soluționarea alternativă a litigiilor (SAL), conform OG nr. 38/2015, prin platforma https://reclamatiisal.anpc.ro.

9. Clienți persoane juridice

Prevederile privind dreptul de retragere și garanția legală de conformitate se aplică Consumatorilor, în condițiile legii. Pentru Clienții persoane juridice, returul produselor este posibil doar cu acordul nostru prealabil, iar garanția se acordă conform certificatului de garanție al producătorului și dispozițiilor legale aplicabile între profesioniști.

10. Răspundere

Depunem toate eforturile ca informațiile de pe website să fie corecte și actualizate. Nu răspundem pentru prejudicii cauzate de folosirea produselor contrar instrucțiunilor producătorului sau de montarea acestora de către persoane neautorizate, acolo unde legea sau producătorul impun montajul de către un electrician autorizat.

Prevederile acestui capitol nu limitează și nu exclud drepturile pe care Consumatorii le au prin lege.

11. Proprietate intelectuală

Conținutul website-ului (texte, imagini, elemente grafice, logo-uri) aparține ELEKTRO FAL SHOP S.R.L. sau partenerilor săi și este protejat de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor. Reproducerea sau utilizarea conținutului în scop comercial, fără acordul nostru scris, este interzisă.

12. Protecția datelor personale și cookie-uri

Prelucrarea datelor cu caracter personal se face conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și este descrisă în pagina Politica de confidențialitate. Informațiile despre cookie-uri sunt disponibile în pagina Politica de cookie-uri.

13. Legea aplicabilă

Contractul este guvernat de legea română. Eventualele neînțelegeri se soluționează pe cale amiabilă, iar în caz contrar de instanțele judecătorești competente potrivit legii.

14. Modificarea termenilor

Putem modifica acești termeni și condiții. Modificările se aplică doar comenzilor plasate după publicarea lor pe website. Comenzile anterioare rămân guvernate de termenii în vigoare la data plasării.