Info transport

1. Zona de livrare

Livrăm comenzile pe întreg teritoriul României.

2. Modalitatea de livrare

Produsele sunt livrate prin servicii de curierat rapid, la adresa indicată de dumneavoastră la plasarea comenzii.

Pentru produsele care, prin dimensiuni sau greutate, necesită transport special (de exemplu stâlpi, tambure de cablu sau cantități mari de materiale), vă contactăm înainte de confirmarea comenzii pentru a vă comunica modalitatea, termenul și costul livrării. Dacă nu sunteți de acord cu aceste condiții, puteți anula comanda fără niciun cost.

3. Termenul de livrare

Comenzile plasate într-o zi lucrătoare (luni–vineri), până la ora 11:00, sunt pregătite și predate curierului în aceeași zi și sunt livrate, de regulă, în următoarea zi lucrătoare. Comenzile plasate după ora 11:00 sunt predate curierului în următoarea zi lucrătoare.

Comenzile plasate în zile nelucrătoare (weekend sau sărbători legale) sunt pregătite și predate curierului în prima zi lucrătoare.

Termenele de mai sus sunt estimative. În perioadele aglomerate sau în situații independente de noi, livrarea poate dura mai mult. Dacă un produs nu poate fi livrat în termenul estimat, vă informăm telefonic sau prin email.

În lipsa unui alt acord, comanda se livrează în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului. Dacă livrarea nu se face în acest termen, ne puteți acorda un termen suplimentar rezonabil. Dacă produsele nu sunt livrate nici în termenul suplimentar, puteți rezilia contractul, iar noi vă rambursăm, fără întârziere, toate sumele plătite.

4. Costul livrării

Costul livrării se calculează automat, în funcție de volumul și greutatea produselor și de adresa de livrare. Acesta este afișat în pagina de finalizare a comenzii, după completarea adresei de livrare, înainte de plasarea comenzii.

Dacă alegeți plata ramburs, valoarea comenzii, inclusiv costul livrării, se achită curierului la primirea coletului.

5. Recepția coletului

Vă recomandăm să verificați integritatea coletului la primire, în prezența curierului. Dacă ambalajul este deteriorat, puteți refuza coletul sau puteți solicita curierului întocmirea unui proces-verbal de constatare. Vă rugăm să ne anunțați cât mai curând la adresa kerstin.augustinov@electrofal.ro sau la numărul de telefon 0770 770 465.

Verificarea la livrare nu este obligatorie. Lipsa unui proces-verbal nu vă afectează dreptul de retragere din contract și nici drepturile pe care le aveți în baza garanției legale de conformitate.

6. Transferul riscului

Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor trece asupra dumneavoastră în momentul în care dumneavoastră, sau o persoană desemnată de dumneavoastră, alta decât curierul, intrați în posesia fizică a produselor. Până la acel moment, riscul transportului este suportat de noi.

7. Colete nelivrate sau refuzate

Dacă livrarea nu poate fi efectuată din cauza unei adrese greșite sau incomplete ori a imposibilității de a vă contacta, curierul va încerca să vă contacteze, iar noi vă vom contacta pentru stabilirea unei noi livrări.

Dacă refuzați coletul și doriți să vă retrageți din contract, se aplică prevederile din Politica de retur, iar sumele achitate vă sunt rambursate în condițiile prevăzute de aceasta.

8. Contact

Pentru orice întrebare privind livrarea comenzii, ne puteți contacta:

ELEKTRO FAL SHOP S.R.L.
Telefon: 0770 770 465
Email: kerstin.augustinov@electrofal.ro